La fidélisation client à l’ère du digitale : quels sont les outils efficaces ?

Face à la multitude d’offres présentes sur le marché, il n’est pas toujours aisé de faire revenir un client après avoir acheté, et encore moins après une simple consultation. Pourtant, sans clients fidèles, la prospérité de l’entreprise, voire sa vie, se trouve en jeu. La fidélisation des clients doit donc rester au cœur de la stratégie marketing de toute entreprise qui se respecte.

Pour une entreprise, ça coûte moins cher de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Seulement, cela reste un défi de taille à relever sous le poids d’une concurrence de plus en plus sévère… mais pas impossible pour autant. À l’ère du digital, voici quelques outils à privilégier pour fidéliser les clients.

La clé USB personnalisée, un cadeau intéressant pour fidéliser

Offrir des cadeaux est une pratique utilisée par les entreprises depuis bien longtemps pour remercier et fidéliser les clients. Mais avec l’évolution des technologies, ces premières ont été obligées de suivre la tendance. Certains outils traditionnels ont dû se moderniser, comme le stylo qui est devenu une clé USB carte. Vous pouvez suivre ce lien pour en apprendre un peu plus sur cette dernière.

Offrir un cadeau à ses clients peut être un moyen très efficace d’entretenir le contact, et cela l’est encore plus si l’objet est utile à son destinataire. La clé USB constitue un excellent moyen d’inciter les clients à revenir et à rester fidèles. Cet outil est très utile au quotidien, que ce soit dans le monde professionnel ou personnel. Il accompagnera donc les clients partout. Chaque fois que la clé USB est utilisée, les clients se souviendront assurément de l’entreprise. De plus, il est désormais possible de personnaliser la clé USB afin d’amplifier son impact.

L’e-mailing ciblé : un outil de fidélisation efficace

L’e-mailing est l’un des outils de communication les plus anciens dans l’univers du digital. Cependant, il reste jusqu’à ce jour une technique très efficace en matière de fidélisation. C’est l’outil par excellence pour informer régulièrement les clients sur les nouveautés, les promotions, l’actualité de l’entreprise… C’est donc un support à privilégier pour fidéliser la clientèle.

Pour garantir son efficacité, il faut envoyer des messages personnalisés qui peuvent véritablement intéresser les clients. Vous pouvez proposer des tutoriels concernant votre nouveau produit afin qu’ils puissent avoir un aperçu de la qualité de celui-ci. N’hésitez pas à mettre un lien vers votre site pour les inciter à venir lire l’article sur celui-ci. Il est également possible de leur envoyer un questionnaire se portant sur la qualité de vos produits/services. Les clients pourront ainsi se sentir valorisés et n’hériteront pas à revenir vers votre entreprise.

Les réseaux sociaux : un puissant canal pour créer de la fidélité

La communication de proximité reste le moyen le plus sûr pour se rapprocher des clients, élaborer une discussion avec eux, communiquer sur de nouveaux produits/services, écouter leurs remarques… Les réseaux sociaux font partie des supports incontournables pour entrer en contact direct avec les clients. En créant une page Facebook, Twitter… vous allez être très proche de votre clientèle. Cela va donc vous permettre de fidéliser vos consommateurs.

Il est bon de noter que dans le cadre d’une stratégie de fidélisation efficace, il est important de consacrer du temps à vos clients, et de toujours animer votre page. Il vaut mieux être très actif sur peu de réseaux sociaux que d’être présent partout. Vous pouvez, par exemple, organiser des concours sur les réseaux sociaux.